Vanguard helpt organizaties te veranderen van een "command and control"-hiërarchie naar een globale systeembenadering voor het ontwerpen en het managen van werk.

Die organisatieverandering heeft een (beduidend) betere dienstverlening aan de klanten, een (merkelijk) lagere kost en een inspirerende werksfeer tot gevolg.

Vanguard is de pionier van de vertaling van Taiichi Ohno's ideeën achter het Toyota Production System naar dienstenorganisaties.

Dienstverlening verschilt van productie. Eenvoudig uitgedrukt: er is veel meer variatie in de vragen van klanten naar diensten. Dit betekent dat dienstenorganisaties moeten ontworpen worden om die variatie aan te kunnen. Vanguard beveelt dienstenorganisaties en dienstenafdelingen aan om de "tools" te vermijden die voor "Lean Manufacturing" zijn ontwikkeld, omdat deze niet van toepassing zijn op dienstverlening.

Als U snelle en duurzame verandering wil, vraag naar onze experten. Vanguard's kennis en expertise is uniek, omdat het de leider is op het gebied van ingrijpende verbetering van dienstverlening.

Vanguard's aanpak van consulting is uniek. De Vanguard methode draagt expertise over aan de mensen (managers én personeel) van de organisatie. Vanguard maakt gebruik van meesters (sensei) om zijn methode toe te passen. Dit zijn experten in zowel systeemtheorie (hoe het werk te analyseren en te ontwerpen) als in interventietheorie (hoe verandering tot stand te brengen). Vanguard senseis zijn experten in het "wat" én in het "hoe".